Return Policy Roin Haat
কার্যকর তারিখ: (তারিখ বসান)
Roin Haat-এ পণ্য ক্রয় বা অর্ডার প্রদান করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই Return & Refund Policy-এর সাথে সম্মত হয়েছেন।
১) রিটার্নের শর্তাবলি
- রিটার্ন কেবল ভাঙা, নষ্ট বা ভুল পণ্য এর ক্ষেত্রে গ্রহণযোগ্য।
- রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ হতে হবে।
- রিটার্ন রিকোয়েস্ট ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে করা আবশ্যক।
- গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা সময়সীমা অতিক্রান্ত পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
২) রিটার্ন প্রক্রিয়া
- গ্রাহককে Order ID এবং পণ্যের ছবি সহ আমাদের Customer Support-এ আবেদন করতে হবে।
- Roin Haat-এর টিম আবেদন যাচাই করবে এবং অনুমোদন প্রদানের পর কুরিয়ার পিকআপ ব্যবস্থা করা হবে।
- অনুমোদিত রিটার্ন ছাড়া কোনো পণ্য আমাদের কাছে পাঠানো যাবে না।
৩) রিফান্ড নীতি
- অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- রিফান্ড প্রদানের মাধ্যম হতে পারে: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার বা মূল পেমেন্ট পদ্ধতি।
- Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদানের জন্য গ্রাহককে বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট প্রদান করতে হবে।
৪) শিপিং চার্জ
- রিটার্নের জন্য শিপিং চার্জ Roin Haat-এর দায় হবে, যদি আমাদের কারণে পণ্য ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে।
- গ্রাহকের ইচ্ছা পরিবর্তন বা অন্য কোনো কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ গ্রাহক বহন করবেন।
৫) সীমাবদ্ধতা ও চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
- Roin Haat কোনো পরোক্ষ, আর্থিক বা ব্যবসায়িক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
- Roin Haat-এর পণ্য পরিদর্শন এবং রিটার্ন অনুমোদনের সর্বশেষ ও চূড়ান্ত অধিকার সংরক্ষিত।
৬) আইনগত এখতিয়ার
- এই Return & Refund Policy-এর যে কোনো বিরোধ বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
- সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
📧 Contact:
🌐 Website: https://roinhaat.com